Позади успеха Тойоты

В 'Том, чтобы уметь Учиться,' автор дистиллирует уроки на философии управления Тойоты A3 с десятилетий, работая там.

Alan Mitchell

15 декабря 2008

В 1983, Джон Shook стал первым Западным жителем, который будет работать для Тойоты. Его работа состояла в том, чтобы помочь японскому производству передачи автомобилестроителя к США, которые вовлекали интерпретацию и объяснение легендарного "скудного" производства Тойоты людям, которые никогда не слышали об этом.

ДЛЯ ОТЧЕТА:
Тойота: обзор в Деловой секции понедельника книги, "Умеющей Учиться," о философии управления Toyota Motor Corp 's, описал своего автора, Джона Shook, как первый Западный житель, который будет работать для Тойоты. Дрожал был первый американский рабочий в штабе мира Тойоты в Японии. —

Хотя даже Тойота не может избежать эффектов текущего спада - Хорек, фирма оценок, только что понизил свою оценку кредитоспособности - с середины 1980-ых, Тойота настигла Форд, чтобы стать вторым самым большим автомобилестроителем в Соединенных Штатах.

Каждая выгода в ее доле на рынке прибыла за счет Большой тройки - Форда, GM и Крайслера - и это - реальная возможность, что они не будут переживать этот спад своей текущей формы.

Повышение Тойоты произвело наводнение книг, начинаясь в 1990 с "Машины Который Измененный Мир," о его многих инструментах, методах и методах, расширяясь недавно к растущему интересу к его подходу к управлению.

Так или иначе, однако, его тайна успеха осталась неуловимой. В "Том, чтобы уметь Учиться: Используя Процесс Управления A3, чтобы Решить Проблемы, Соглашение о Выгоде, Наставник, и Лидерство," Дрожал, теперь директор программы технологии Японии в университете Мичигана, дистиллирует уроки с десятилетий опыта с Тойотой, которую он пытается представить в способе, которым Западные жители могут не только понять но также и обратиться.

Хотя написано главным образом для худощавых "новообращённых" и изданный худощавым специалистом, это может быть первой книгой, которая фактически помогает посторонним соединить точки и получить проблеск в то, как Тойота тикает.

Это делает так, однако, через искусственное и иногда раздражающее устройство: расширенная изобретенная история о том, как молодой средний менеджер и его босс приступают к занятию проблемой с переводом технических документов с японского языка на английский язык.

Якобы, это - все об их заявлении единственного инструмента управления Тойоты, "принятие решения A3,", который вынуждает менеджеров надеть единственный листок бумаги все, который любой должен знать о проблеме: почему имеет значение, что вызывает это, что мы хотим достигнуть, как достигнуть этого и как мы будем знать, что мы имели успех.

Книга картирует поездку молодого менеджера. Он начинает подскакивать к заключению и инвестировать его эго в продвижение и защиту этого, только обнаруживать, что он неправ.

Благодаря тренировке его босса он понимает, что его реальная ложь вклада в исследовании фактов и разрешении им выступает за себя. Он должен оставить эго, чтобы стать детективом, который добирается до корня проблемы.

Тогда он должен изучить другой урок: как построить согласие вокруг ответа и продвинуть это на остальную часть организации.

Поскольку история разворачивается, Встряхнул кожицу далеко размышление Тойоты и слой философии управления слоем.

Западные менеджеры думают, что их работа состоит в том, чтобы получить результаты. Тойота думает, что работа менеджеров состоит в том, чтобы проектировать и выдержать процессы, которые производят эти результаты как само собой разумеющееся.

Западные менеджеры думают, что они нанимают рабочих, чтобы сделать работу. Тойота нанимает рабочих, чтобы узнать, как сделать работу лучше - чтобы продолжать улучшать тот процесс, и поэтому результаты.

Западные менеджеры думают, что управление о знании ответов и сообщении другим людям, что сделать. Тойота не соглашается снова: Если менеджеры говорят штату, что сделать, они убирают ответственность.

Работа менеджера состоит в том, чтобы помочь штату изучить решающие проблему навыки и решить то, что они должны сделать для себя. Реальное организационное лидерство о выполнении и - улучшающиеся операции и развитие людей - в то же самое время таким способом, которым они взаимно поддерживают.

Как Встряхнул показы, Тойота включает философию в ежедневное принятие решения и инструменты управления, такие как A3 так, чтобы у сотрудников не было никакого выбора, кроме как изучить это в способе, которым они никогда не забывают.

"Управление Учиться" не является прочитанным легким. Притча уроков менеджера новобранца от опытного босса не сверкающая история.

Но если Вы упорно продолжаете заниматься, стиль истории начинает работать. Детали этой истории показывают, как трудно и болезненный это может быть должно практиковать этот подход к управлению.

Постепенно, однако, они также создают атмосферу доверия читателя, что оно может быть сделано. Поэтому это достойно намного более широкой аудитории.

Alan Mitchell - частый вкладчик к Файнэншл Таймс Лондона, в котором сначала появился этот обзор.